Política de Cambios, Devoluciones y Garantía

En Cornide Moda queremos que tu compra sea una experiencia segura y satisfactoria. Por eso, contamos con un proceso de cambios y soluciones para ayudarte cuando un producto no cumple con tus expectativas.

1. Cambios por talla o modelo

Para productos como zapatos, permitimos solicitar cambios de talla o modelo siempre que el producto cumpla con las siguientes condiciones:

• El producto debe encontrarse sin uso.
• Debe conservar su caja, etiquetas, accesorios y embalaje original.
• No debe presentar manchas, marcas, desgaste o modificaciones.
• Debe ser enviado correctamente protegido para evitar daños durante el transporte.

El cliente debe solicitar el cambio dentro de los [indicar cantidad de días] días corridos desde la recepción del producto mediante nuestros canales oficiales de contacto.

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock del nuevo modelo o talla solicitada.

2. Devoluciones

Si deseas solicitar una devolución, debes comunicarte con Cornide Moda indicando:

• Nombre del comprador.
• Número de pedido.
• Producto adquirido.
• Motivo de la solicitud.
• Fotografías del producto cuando corresponda.

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo evaluará el caso y entregará las instrucciones correspondientes.

Los productos deben ser enviados en las mismas condiciones en que fueron recibidos:

✓ Sin uso.
✓ Con embalaje original.
✓ Con todos sus accesorios.
✓ Sin señales de manipulación.

Una vez recibido y revisado el producto, se gestionará la devolución correspondiente según las condiciones aplicables.

3. Costos de envío

En caso de cambios por talla, modelo u otro motivo asociado a preferencia del cliente, los costos de envío pueden ser responsabilidad del comprador.

Si el producto presenta una falla de fabricación, error en el despacho o fue enviado un producto diferente al solicitado, Cornide Moda asumirá los costos asociados a la solución correspondiente.

4. Productos con detalles especiales

Algunos productos pueden presentar pequeñas variaciones propias de sus materiales naturales.

En artículos de cuero, pueden existir diferencias leves en:

• Tonalidad.
• Textura.
• Marcas naturales del cuero.

Estas características forman parte del material y no corresponden necesariamente a defectos del producto.

5. Productos personalizados

Los productos fabricados, modificados o personalizados especialmente para un cliente no podrán ser cambiados o devueltos, salvo que presenten una falla de fabricación.

6. Garantía de productos

Todos nuestros productos cuentan con garantía frente a fallas de fabricación según la normativa vigente.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• Golpes.
• Uso incorrecto.
• Falta de cuidado del producto.
• Exposición a condiciones para las cuales no fue diseñado.
• Desgaste natural por uso.

En relojes, recomendamos seguir las indicaciones de cuidado y resistencia al agua especificadas para cada modelo

7. Contacto

Para solicitar un cambio, devolución o realizar una consulta, puedes comunicarte con nuestro equipo:

Correo:
contacto@cornidemoda.cl

WhatsApp:
+56950957304

Horario de atención:
09:00 a 18:00 hrs

Nuestro objetivo es acompañarte durante todo el proceso y entregarte una solución clara y transparente.

Cornide Moda
Elegancia en cada detalle